Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że Użytkownik ma 30 dni od otrzymania towaru na złożenie żądania zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Użytkownik musi również przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Użytkownik może skontaktować się z nami pod adresem support@xw-machinery.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Gangying Fashion Industrial Park Qingzhang Road Qingxi Town Dongguan Guangdong China. 

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Użytkownikowi etykietę zwrotną oraz instrukcję, w jaki sposób i gdzie należy nadać przesyłkę. Towary odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów Użytkownik może zawsze skontaktować się z nami pod adresem support@xw-machinery.com.

Uszkodzenia i problemy
Użytkownik proszony jest o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli towar jest wadliwy lub uszkodzony albo jeżeli Użytkownik otrzymał niewłaściwy towar, tak abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, na przykład artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego towaru prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem, aby otrzymać towar, którego Użytkownik potrzebuje, jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego towaru.

14-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeżeli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, Użytkownik ma prawo anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez konieczności uzasadnienia. Jak wskazano powyżej, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Użytkownik musi również przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Zwroty płatności
Poinformujemy Użytkownika, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, oraz przekażemy informację, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu pierwotnego sposobu płatności w terminie 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@xw-machinery.com.