Dasar bayaran balik
Kami mengamalkan polisi pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai tempoh 30 hari selepas menerima barangan anda untuk memohon pemulangan.
Untuk layak dipulangkan, barangan anda mestilah berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, berserta tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di support@xw-machinery.com. Sila ambil perhatian bahawa barangan yang dipulangkan perlu dihantar ke alamat berikut: Gangying Fashion Industrial Park Qingzhang Road Qingxi Town Dongguan Guangdong China.
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, berserta arahan tentang cara dan lokasi untuk menghantar bungkusan anda. Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa memohon pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan mengenai pemulangan di support@xw-machinery.com.
Kerosakan dan masalah
Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja anda menerimanya dan hubungi kami dengan segera jika barangan tersebut cacat, rosak, atau jika anda menerima barangan yang salah, supaya kami dapat menilai masalah berkenaan dan mengambil tindakan pembetulan.
Pengecualian / barangan yang tidak boleh dipulangkan
Sesetengah jenis barangan tidak boleh dipulangkan, antaranya barangan mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tempahan khas (seperti pesanan khas atau barangan yang diperibadikan), dan barangan penjagaan peribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan bagi bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai barangan khusus anda.
Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan bagi barangan jualan atau kad hadiah.
Pertukaran
Cara yang paling pantas untuk memastikan anda memperoleh apa yang anda inginkan ialah dengan memulangkan barangan yang anda miliki, dan setelah pemulangan itu diterima, buat pembelian yang berasingan untuk barangan baharu.
Tempoh bertenang 14 hari Kesatuan Eropah
Walaupun apa yang dinyatakan di atas, jika barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda berhak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari, atas apa jua sebab dan tanpa perlu memberikan sebarang justifikasi. Seperti yang dinyatakan di atas, barangan anda mestilah berada dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, berserta tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Bayaran balik
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, serta akan memberitahu anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran balik akan dikreditkan secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa pihak bank atau syarikat kad kredit anda juga mungkin memerlukan sedikit masa untuk memproses dan mengemas kini bayaran balik tersebut.
Jika tempoh lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di support@xw-machinery.com.